Conditions générales de vente
Préambule:
La commande des produits présentés sur le site mylookfeminin.com est subordonnée à l’acceptation par l’acheteur, et vaut acceptation sans aucune réserve par ce dernier, de l’integralité des conditions générales de vente exposées ci-après.
Ces conditions générales de ventes s’imposent à l’acheteur sans égard pour des clauses particulières ajoutées par celui-ci sauf accord auprès du vendeur.
Cette double démarche équivaut pour l’acheteur à reconnaître qu’il a pris pleinement connaissance et qu’il approuve l’ensemble des conditions indiquées ci-après.
Sauf dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions générales de vente, vaut commande définitive, et ne peut être rétractée.
Dans ces conditions nous invitons le client à lire attentivement les conditions générale de vente ci-après avant de procéder à toute commande effective de produits sur le site mylookfeminin.com.
Le responsable de l’offre est :
Mylookfeminin RN113 CC la cotonnière 13127 Vitrolles
Inscrite au R.C.S de Aix en provence sous le numéro 813 806 10600023
Téléphone:0628752670
Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des articles proposés par l’entreprise mylookfeminin sur son site internet mylookfeminin.com. Et d’autre part toute personne physique souhaitant procéder à un achat sur le site mylookfeminin.com, ci-après denommé: le client ou l’acheteur. Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commercantes.
Tarifs:
Les prix figurants sur le site mylookfeminin.com sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répércuté sur le prix des produits.
Mylookfeminin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Articles:
Les articles proposés à la vente sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site mylookfeminin.com et dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité de l’article, mylookfeminin s’engage à en prévenir au plus tôt le client par e-mail ou par téléphone. La commande du client sera annulée et le montant correspondant remboursé. Sauf s’il s’agit d’une pré-commande. Dans ce cas, les délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit de l’article.
Les articles proposés à la vente sur le site mylookfeminin.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Mylookfemin s’efforce de retranscrire au mieux les coloris des ses articles dans sa boutique en ligne. Les photographies sont prises avec le maximum de précaution afin qu’elles reproduisent au plus près les coloris des articles. Dans tous les cas mylookfemin s’engage à rembourser le client si celui-ci n’était pas entièrement satisfait de sa commande.
Zones géographiques livrées:
La vente en ligne des produits présentés dans le site est résérvée aux acheteurs qui résident en Europe.
Commandes:
Le client peut commander sur le site mylookfeminin.com 7j/7 et 24h/24. A l’occasion de sa première commande le client peut s’enregistrer sur le site mylookfeminin.com. Il peut créer ses indentifiants de connexion au site ( e-mail et mot de passe) et remplir les champs requis. Il indiquera correctement toutes les coordonnées demandées et nécessaires au bon traitement de sa commande: civilité, nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Dans le cas où les informations demandées et/ou de livraison ne seraient pas complétes, la commande passée par le client restera en attente de livraison; il appartient au client de vérifier l’exactitude de ses coordonées avant de valider son compte. La commande ne peut être enregistrée que si le client s’est clairement identifié en saisissant son adresse e-mail . Le client est informé que la saisie des ses indentifiants vaut preuve de son identité et manifeste son consentement. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.
Le client sait qu’il va effectuer un achat et le payer par les moyens de paiement qu’il choisira lors de sa commande. Mylookfeminin s’engage de son côté à honnorer les commandes reçues sur son site dans la limite des stocks disponibles, comme il est stipulé ci-dessus ( voir: Articles ), à défaut de disponibilité, mylookfeminin s’engage à en informer dans les plus brefs délais le client. La commande sera alors annulée et le montant correspondant remboursé au plus vite au client. Après la validation de la commande, le ou les articles commandés seront éxpédiés. Le client ne pourra en aucun cas demander un échange de taille ou de coloris, il est donc très important que le client prenne le temps de bien vérifier son panier avant de confirmer sa commande. Mylookfeminin se résérve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige anterieur lié au paiement d’une commande ou qui représenterait à ses yeux une quelque forme de risque. En cliquant sur l’icône « commander », le client confirme la conclusion de la commande ainsi que l’acceptation entière et sans réserve de l’intégralité des conditions générales de vente.
Paiement:
Pour les commandes classiques, l’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande.
France et Belgique: le client pourra régler sa commande: soit par carte bancaire émise dans un établissement bancaire Européen (visa, mastercard…) Via notre système de paiement sécurisé: Payline soit par son compte paypal ou directement par carte bancaire. En cas de commande dont le montant dépasse les 150 euros, mylookfeminin se réserve le droit de procéder à des demandes d’informations supplémentaires et ce afin de lutter contre la fraude bancaire et l’usurpation d’identité.
Nous ne gardons pas les détails des moyens de paiements de nos clients après achat.
En cas de litige, vous avez la possibilité de contacter le service AFEPAME médiateur ALMA.
Délai de rétractation:
L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais d'expédition et frais retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
3X 4X AVEC FRAIS
Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par CB à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.
Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc... ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.
Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank. Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.
Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :
- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre
commande correspondant à un tiers ou à un quart de la commande, auquel sont ajoutés des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois) ; - deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la
commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.
• Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,26%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum.
Livraison:
La commande est envoyée au client par les services de La Poste dans un délais moyen de 2 ou 3 jours ouvrés, sauf cas de force majeure de la part du livreur qui retarderait la livraison. Attention toute commande passée après le vendredi 12h00 ne sera envoyée qu’a partir du lundi de la semaine suivante. Ce temps peut être rallongé de 2 jours en périodes de soldes ou toute autre opération promotionnelle. En cas d’un retard prolongé de livraison, le client est invité a le signaler au plus vite au service client mylookfemin grâce au numéro de téléphone indiqué dans le mail de confirmation de commande.
Lors de la livraison inspectez bien vos colis !
Précautions à suivre lors de la livraison de votre commande
Malgré toutes nos précautions, un colis pourrait avoir été endommagé pendant son transport.
Même si l'emballage paraît intact, vérifiez systématiquement l'état de la marchandise en présence du livreur.
N'hésitez pas à ouvrir les colis et vérifiez que rien n'est endommagé à l'intérieur.
Que faire en cas de problème ?
- Refusez le colis et écrivez sur le bon de transport : « COLIS REFUSÉ CAR ARTICLE ENDOMMAGÉ »
- N'inscrivez pas « sous réserve de déballage », cette mention n'ayant aucune valeur légale.
- Si rien n'est stipulé sur le bon de transport, aucune réclamation ne peut être prise en compte.
- Confirmez impérativement vos réserves précises par lettre recommandée adressée au transporteur dans un délai maximum de 3 jours après réception de votre marchandise.
Toutes ces conditions doivent être réunies pour qu'une réclamation soit valable légalement.
Un incident ? Prévenez nous !
Si vous avez refusé la marchandise ou fait des réserves écrites, envoyez nous un message ou appelez nous au plus vite.
Nous vous conseillerons sur la marche à suivre et ferons le nécessaire pour résoudre au plus vite le problème.
Livraison et Transfert du risque
Les risques de perte ou d'endommagement des biens sont transférés au consommateur au moment où il prend, ou un tiers qu'il a désigné physiquement possession du bien.
Le produit qui est livré au consommateur par un transporteur choisi par le vendeur, voyage aux risques et périls du vendeur.
Le produit qui est livré au consommateur par un transporteur choisi par lui même, voyage aux risques et périls du consommateur à partir de la remise du bien au transporteur.
Frais de livraison:
Pour se faire livrer le client a libre choix entre la livraison à domicile ou à toute autre adresse de son choix. Le choix est à stipuler lors de la commande.
° Colissimo : 5 euros à domicile
° Colissimo : 3 euros en point de retrait ou bureau de poste
Pour toute commande d’un montant supérieur à 45euros, les frais de livraisons vous sont offerts par mylookfeminin.
Retours et remboursements:
Les articles commandés peuvent faire l’objet d’un retour contre un avoir ou un remboursement dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception du colis (numéro de suivi faisant foi). En effet le client peut renvoyer les articles livrés défectueux ou qui ne procureraient pas toute satisfaction.
Les collants, sous vetements ne sont pas repris mar mesure d'hygiène.
Articles soldés. Les articles soldés indiqués par un prix barré et la mention « Prix réduit ! », « Prix Promo ! » ou « Prix soldé !ou "soldes25" » sont éligibles aux retours mais uniquement contre avoir.
Suite à de nombreux abus (retour de vêtements déjà portés, tâchés, achat 2 tailles d'un même vêtement...), nous avons dû revoir notre politique de retour.
Dès le 1 mars 2022, vous pourrez retourner vos articles de la même manière que vous le faisiez précédemment (expliqué sur le formulaire de retour) mais une fois votre colis réceptionné, nous déduirons de votre avoir ou remboursement une participation aux frais de retour d'un montant de 3 euros .
Nous avons opté pour une participation des frais ports retour plutôt que leur suppression totale afin de limiter un trop grand désagrément à l'ensemble de notre clientèle.
Si vous souhaitez le renvoi de votre colis , il vous suffit de nous contacter au 06.28.75.26.70 ou sav@mylookfeminin.com
Si votre refus fait suite à une rétractation (changement d'avis sur votre achat) Dans le cas d'une rétractation, les frais de retours seront à votre charge et automatiquement déduits de votre remboursement même si les frais de port initiaux étaient offerts
Pour se faire:
1) Emballez vos articles dans l'emballage d'origine (ou similaire)
2) Remplissez entièrement le bon de retour et joignez la facture avec les articles puis fermez l'emballage.
3) Demandez au SAV ( sav@mylookfeminin.com ou messenger ou 06.28.75.26.70) votre étiquette "retour Colissimo"
Imprimez et collez-la sur l'emballage du colis.
4) Déposez votre colis retour auprès des bureaux de La Poste (ou Bpost).
Les articles ne doivent pas être tâchés (maquillage, nourriture...), ni lavés, ni endommagés. Ils doivent avoir leur étiquette accrochée. Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours après réception du colis (numéro de suivi faisant foi). Les articles retournés donnent droit uniquement à un AVOIR ou un REMBOURSEMENT (pas d'échange). Les retours sont traités sous 30 jours (hors weekend et jour férié) après réception de votre colis retour dans nos locaux. Un email vous est envoyé pour vous prévenir dès que celui-ci est traité et que votre remboursement ou votre avoir va être effectué auquel nous déduirons 3 euros pour la participation au frais de retour.
Une question, une réclamation ? Réponse sous 72h ouvrés:
Par email : sav@mylookfeminin.com
Par téléphone : 06.28.75.26.70
Responsabilité:
Le vendeur dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusions, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Propriété intellectuelle:
Tous les éléments du site mylookfeminin.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de mylookfeminin. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit de mylookfeminin.com.
Données à caractère personnelles:
La collecte des données nominatives de l’internaute est nécessaire à la prise en compte de la commande. En indiquant son e-mail, il recevra une confirmation de sa commande, mais aussi des informations sur les offres promotionnelles de mylookfeminin.com, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, le client dispose d’un droit d’accès, et de rectification aux informations le concernant. Il peut l’exercer: en écrivant à l’adresse suivante: Mylookfeminin, cc la cotonnière RN 113, 13127 Vitrolles, France.
Archivage- Preuve:
Mylookfeminin archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article1348 du Code civil. Les registres informatisés de mylookfeminin seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Jeu concours:
En cas de jeu concours organisé par le site www.mylookfeminin.com, les participants devront s'engager à jouer de manière équitable, en effet aucune triche ne sera tolérée.
Par triche, nous entendons "achats" de like via les groupes spécialisés en jeu concours, ou autre mais aussi création de comptes clients afin de multiplier les chances de gain.
Le joueur devra faire appel à "Sa" communauté sur les réseaux sociaux.
Si une triche est constatée, le joueur sera directement discalifié.
Nous rappelons également que lors de la mise en place de "La roue de la chance" une seule participation pas jour et par personne est autorisée.
Nous nous réservons le droit de demander preuve de l'identité du client gagnant.
Nous nous réservons le droit d'annulation du gain ou de la commande si le reglement n'est pas respecté.